”控制住首要人物
釜底抽薪法
人们面对突发事件容易心理冲动, 此时要控制住他们最好采取治本之道, 即" 釜底抽薪" 以避免各种可能的情况出现。釜底抽薪法具体说来也有三种：
弱化对方的内聚力。这种办法适用于有组织的社会事件。具体操作方法是：在弄清情况的前提下, 掌握对方的目的和行为的破绽, 作为分化瓦解对方的依据和突破口。通过强大的宣传、舆论攻势, 一方面揭露事件参与者的目的和不法行为, 抓住其言行相悖之处和幕后活动的事实, 也指出其行为的实质; 另一方面宣传公司的政策, 指出事件继续下去的严重后果, 向群众和事件的参与者讲清党和政府的希望, 启发再冷静思考, 不要人云亦云, 要站在真理一边, 同各种不良现象作斗争。还要利用群众能接受的形式和权威人士的影响, 教育和争取大多数。
论理缓解气氛。社会性的突发事件, 参与者总是想达到一定的目的, 因而总是希望同领导机关发生正面接触。要充分掌握参与者的这种心理, 通过必要的接触面谈, 缓解紧张气氛, 控制事态发展, 从中发现事件的起因和性质。在接触和交谈中, 既要旗帜鲜明, 坚持原则, 又要表现出解决问题的诚意。申明大义, 晓之以理, 示之以害, 揭露少数别有用心者, 教育团结大多数群众。
组织控制法。对社会突发事件的组织控制有两层含义：一是在组织内部和广大群众中迅速进行正面教育, 使大多数人有个清醒认识, 稳住自己队伍的阵脚, 以免把大队人马搞乱; 二是迅速查清突发事件的头面人物, 予以重点控制。俗话说：" 人无头不走, 鸟无头不飞。" 控制住首要人物, 使其活动受到阻滞, 事态才能不继续扩大升级。需要强调的是控制头面人物, 不是盲目地依靠个人意识想怎么干就怎么干, 而不依法行事。
但无论采用哪种方法去控制事态的发展, 领导者都要做到稳、准、狠且富于理性。毕竟任何突发事件都是处理得越早越快越好。
只有懂得放弃的人才会成功
舍得舍得, 大舍大得, 懂得放弃的人才会真正拥有自己想要的一切。
永州人都善于游泳。有一天, 河水突然暴涨, 有几个人正乘一条小船渡湘江。结果渡到江中心, 船突然漏水了, 船上的人都只好跳到江中往岸上游。其中一个最会游泳的人使出了全身的力气, 却没有平常游得快。和他一同渡江的同伴说：" 你是我们中间最善于游泳的, 为什么今天却游得这样吃力呢? " 那个人说：" 因为我腰里缠着1 0 0 0 大钱, 非常重, 所以落在后面了。" 同伴劝他说：" 那你为什么不把它扔了呢? " 那个人不说话, 只是一个劲儿地摇头。
过了一会儿, 他更加没有力气了。已经上了岸的人站在江边大声呼叫：" 你这人真是太糊涂了! 你的命都快没有了, 还要这些钱干什么? 快把它扔了! "
那个人又是摇了摇头，最后他沉下去淹死了。
这个人好比鲶鱼型人才，到岸好比目标，钱好比累赘。为了达到目标，有些累赘是必须扔掉的。这些累赘很多时候是鲶鱼型人才舍不得的，结果影响了目标的实现。舍不得自然得不到。
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