但例行的活动却经常超越这些结构上的界限
创造大家共有的野心实际上就是不断地让企业面对新的挑战, 如果挑战成功, 那么企业的实力就会向前跨出一大步; 一旦挑战失败, 那么企业就很可能面临十分危险的局面。如何才能让企业在挑战中获胜呢? 众多成功企业的实践证明, 以集体认同感来支持大家共有的野心, 以合力来面对挑战是在挑战中获胜的关键。
日本花王公司在开发新产品上不断取得成功就说明了以集体认同感来支持野心的重要作用。在丸田博士把花王公司当成教育机构的理念之下, 公司塑造出开放而相互支持的学习环境, 而这样的环境让大家产生了一股共同的毅力, 想尽力达成公司在科技和新产品发展上的目标。例如, 研究发展部门就把自己的核心任务定义为" 通过合作来学习" , 而业务部门、实验室, 以及营运单位等虽然在结构上是区分开的, 但例行的活动却经常超越这些结构上的界限。公司每个星期都会举行" 开放空间" 会议, 把正在推动的研究计划拿来讨论, 每个部门的人员都可以参与并提出自己的意见。因此, 长期以来, 新产品开发部门对于重大的计划, 在内心里都会产生一股强烈的集体认同感和责任感。
也许有人会认为, 建立集体的认同感会模糊个人的责任感, 让个人从中混水摸鱼。事实上, 英明的管理者在建立集体认同感的时候就考虑到了这些。英特尔的成功做法, 让我们知道如何不让集体认同感所产生的支持力量模糊掉个人应遵循的界限。
企业的经营者和管理者不仅要不断创造大家共有的野心, 而且还要以强烈的集体认同感来支持这种野心, 以共同协力的精神来面对一切挑战。也只有这样, 企业才有可能不断获取成功, 从而实现最高效的发展。
将自己的形象人性化
每一个有经验的官员都知道, 要使身边的下属能够和自己齐心合作, 就有必要将自己的形象人性化。
有一位年轻人新近当上了董事长。上任第一天, 他召集公司职员开会。他自我介绍说：" 我是杰利, 是你们的董事长。" 然后打趣道：" 我生来就是个领导人物, 因为我是公司前董事长的儿子。" 参加会议的人都笑了, 他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位, 并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了：正因为如此, 我更要跟你们一起好好地干, 让你们改变对我的看法。
有时我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味, 给人们提供某种关怀、情感和温暖。据说有位大法官, 他寓所隔壁有个音乐迷, 常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官无法休息, 便拿着一把斧子, 来到邻居门口。他说：" 我来修修你的电唱机。" 音乐迷吓了一跳, 急忙表示抱歉。法官说：" 该抱歉的是我, 你可别到法庭去告我, 瞧我把凶器都带来了。" 说完两人像朋友一样笑开了。
这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏。他是恰当地表达了对邻居的不满- - 请注意：是对音响而不是对人- - 他的行为似乎是对音乐迷说：" 我们是朋友, 我希望和你好好相处, 至于唱机是唱机, 可以修理一下。" 当然, 所谓" 修理" 只是把唱机的声音关低些罢了。
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