我们为何不能考虑一下在适当的时机
①价格有自己的地位。就是把讲价的过程置于有尊严的销售员的光环之下。
所采取的态度是：话不多、很专业、开门见山。" 哦, 这是有关成本的数据, 但你和我真正关心的是高品质的产品或服务, 你我都不想像上自由市场那样无聊地砍价, 对吗? "
言语不多, 态度高贵, 与" 问他们想付多少钱" 结合起来效果更佳。言语不多, 就会产生沉默, 客户就会先开口告诉你他想付多少, 这样就不会导致那种无聊的砍价。如果你将位置摆得很高, 客户也会跟着这么做。
保持尊严所得到的必然结果就是在销售过程中使价格的出台尽量后延。如果客户不提价格的事, 你永远别提。如果你先提到价格, 实际上就告诉了对方, 你对价格很担心, 你的沉默反而会使对方感觉你的产品质量很好。
②不要排除提高价格的念头：在竞争日益加剧的商潮中, 价格战是一种很普遍的竞争方式。
但其效果如何, 值得怀疑, 不可否认。恰当合适的降价会给企业带来好处, 但情况往往并非人们想像的那么简单, 陷入价格战泥潭的企业、公司不乏有之。
而且对消费者而言, 价格的低下意味着品质的拙劣和服务的低下。从而产生逆反心理, 我宁愿花高的价格买品质高一点、优质服务的产品也不买价格低的产品。
根本原因在于消费者是感性的, 总是凭其直觉评判事物, 从而进一步认定自己的行为方式。
根据这种心理, 我们为何不能考虑一下在适当的时机, 提高我们的价格呢? 提高价格就意味着丢掉市场吗? 否, 其结果根本无法用常理来推断, 也许会增加市场, 从而增加利润, 这种可能性小吗? 一点都不, 实事和原则证明这种事是很正常的。
最典型的例子是阿香婆辣酱。
阿香婆的销价比一般的辣酱销价都要高, 但其市场份额并不少, 相反, 还很高, 难道其服务真的很好吗? 一瓶辣酱的服务好坏差别又有多大呢?
这表明：价格与成本没有关系。
下面是一位学者写下的一段话：
我在耶鲁商学院读书的时候, 有一天傍晚我们阅读、分析一个案例。某个卫生间设备制造商有3 个不同的产品, 要我们对每一个产品定价。他们给了我们十几页的成本数据, 为了搞到正确的价格, 把各种不同的成本分类就搞了半夜。第二天早上, 教授要我们演示我们的定价程序, 然后进行9 0 分钟的论证, 目的仅仅是要搞清楚：为设定价格而计算真实成本时, 哪种成本分类学是最公平的。教授什么也不讲, 只在那里听。
快下课时, 教授清了清嗓子, 说道：" 你们都错了。在你定价的时候, 千万别看成本。价格来自于市场的承受力。" 说完, 他就离开了教室。
就单一课程来说, 对我, 对我的客户, 这堂课是最棒的。
人类的冲突有很多种, 而且并不每一种都是明显可知的, 就好比有时候, 强迫式的点头也许代表同意的, 但事实却刚好完全相反; 和颜悦色的微笑里, 或许也隐藏着些许的不愿与苦楚等等。
此外, 冲突还会造成不同的结果。有时候, 冲突可以是一种激励组织成员共同为组织提升生产力的动力; 有时候冲突却是霉运的开始, 一切事情都会变得不顺利。
不论是哪一方面, 不可否认, 长久以来, 冲突一直是人类求生存的方式之一。由于我们不同的价值观、想法、认知与感觉, 彼此常容易误解对方, 因此, 尽管人们之间的冲突是无法避免的, 我们却可以尝试运用一些方法, 减低其频率与次数。
首先, 问题的肇端是出在各类型的人对" 冲突" 所产生的不同认知上。当某人" 执行任务" 时, 也许会被人误以为是一种" 意见的争执" 。此外, 当一个" 单纯的误解" 变成对方认为是" 公然侮辱" 时, 冲突便油然而生了。
也许有人会觉得, 某些性格类型的人应具有独特的能力来处理冲突。譬如, 思考决断型的人在面对压力时仍能保持客观冷静的态度; 外向型的人是谈话高手, 面对任何情况都能侃侃而谈, 解决彼此的尴尬等等。
然而, 在我们的经验里, 却不是每种类型的人都能妥善地清除彼此的冲突, 甚至有些时候, 他们处理冲突的方式反而会造成我们更大的困扰。举例来说, 思考决断型的人不光是自认为他们所做的一切都十分正确, 甚至会自以为是, 不采纳其他人的建议。至于外向型的人, 也会从一个侃侃而谈的能手转变成一个只会大声喧闹而毫无助益的人。
由此可知，我们只是听任往昔处理冲突的含糊方式，让自己一直呆在这样的情形之中，却一直未真正了解如何才能解决冲突。
正是因为我们无法有效地处理好人际间的冲突问题，许多公司才会花费大笔金钱训练职员学习一些技巧来消弭冲突。需要明白的是，有些技巧的确可协助人们学习如何处理冲突以及尽可能避免冲突，但实际上，理论与现实总有很大的差距，也许有一半的技巧虽然是不错的方式，却也可能无法用在解决彼此的冲突上，甚至反而会引起更多的争端。
在经过了许多的个案处理之后，当我们看到许多冲突都能通过“性格类型分析法”而改善时，我们便相信，任何一种消弭冲突的技巧都应将性格倾向当成其考虑的重点，否则，必是个失败的法子。
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