冒失的行动容易引起事故
对于那些想在旅游之中调剂身心和寻找刺激的人来说, 探险旅游最能满足他们的胃口。根据统计显示, 在美国仅参加登山探险的人数每年已达数百万人, 其他探险娱乐, 如徒步、野炊、露营的人数更是不计其数。
在我国, 由于各种条件的限制, 探险旅游才刚刚起步, 许多探险旅游爱好者还因经验不足, 有的出现了许多严重的失误或陷入困境, 有的甚至遭到意外事件而受伤或患病。因此在探险旅游的时候, 要培养自己的经验和技巧, 避免陷入危险的境地。如果万一发生不测, 也要靠智慧和技巧去化解。首先, 要有充分的准备。出发前, 要多注意锻炼身体, 保持身体健康, 使身体保持良好的体能状况。身体有老毛病的人要跟医生进行商量, 并掌握到现场后的应付办法。制定活动计划时, 要请懂技术和有经验的人进行指导, 因为并不是每个人一开始就是野外活动的专家。如果经验不足或技术不到位, 就不要到需要有高度技术的场地去。
其次, 到达目的地后的行动要特别谨慎。通常情况下, 冒失的行动容易引起事故, 所以, 到达目的地后, 绝不能因为玩得起劲就做出超出预定计划以外的行动。如果发现再继续进行下去就会有危险的话, 就要有立刻取消活动的勇气, 下定决心立刻取消活动回家。在野外千万要记住, " 与其逞强而发生意外, 不如有勇气地撤退回家。"
第三, 尽量避免野外迷路受困。在探险旅游活动过程中, 并不是带上指南针、地图, 就不会迷路。对于缺乏野外活动经验的一般登山旅游者来说, 这些东西的用处都不大。最谨慎的办法还是沿着旧路走, 千万不要冒失地离开山径而从" 新路" 下山。如果是有意去走新路" 探险" 的话, 一定要做好充分准备, 带足食品及饮水, 并沿途做好醒目的路标, 以便走不出去时原路退回。同时在行动前把全部活动计划告诉大家, 使亲戚朋友们能够把握活动的全部情形, 以便在发生紧急情况时能提供有关信息。
最后, 掌握迷路时走出困境的窍门。爱好野外登山的人, 如果在顺着小径( 旅游路线) 登顶后, 返回时因走捷径( 新路线) 而迷路被困在山里时, 千万不要惊慌, 因为天无绝人之路。根据许多人的经验, 走出困境的最有效的方法是争取回到原来有旅游山路的那座山上去。即使已经下到谷底, 而且已经很累, 也要咬牙爬上去, 决不能偷懒, 也不要心存侥幸再去试走别的路。如果已经找不到原来有旅游山径的那座山了, 就争取找到一条小溪, 顺着溪流走。一般情况下溪流迟早会把人引出去。有时遇到瀑布, 也要想办法绕过瀑布继续沿着溪流前进。如果山里没有溪流, 就要想办法登上一座较高的山岗。根据太阳或远方的参照物( 如村庄、水库、公路) 辨别好大致的方向和方位, 然后在这个方向上选定一个距离合适、也容易辨认的目标山岗前进。
如果人多的话, 可以考虑把人员分成两组。一组留在原地山顶, 另一组人则下山, 向已选好方向的山岗前进。下山的人要时常回头, 征询山顶留守者对自己前进方向的意见。若偏离了正确方向, 山顶的人要用声音或手势提醒他们纠正错误。当下山者登上另一个山岗时, 他们再指挥原来留守山顶的人下山前进。这样, 用" 接力指挥" 的方式交叉前进, 就不会在山谷里原地打转了。如果登山者只有一个人, 那么他惟一可做的, 就在是辨别好方位下山时, 要不断抬头看着自己原来选定好的目标山岗前进。只要沉着冷静地去想办法, 就一定会走出困境, 脱离危险。
及时而合理地解决员工与企业的矛盾
只要稍加留意, 我们就会发现, 绝大部分员工在离走之前都对公司或公司管理层有过不同程度的抱怨, 甚至很多情况下, 员工离走的根本的、直接的原因就是其抱怨得不到及时、有效地排除, 然后由抱怨到失望, 由失望而生离走之心。这是一个逐渐恶化的过程。因此, 要留住雇员, 及时有效地预防、排除员工的抱怨就成为一项不容忽视的重要工作。
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从北电网络的抱怨管理案例中可以看出, 其抱怨管理可以分为以下几个阶段：
感觉和认识抱怨, 要求工作人员要及时介入, 快速把握第一手资料, 准确了解抱怨的来源。
分析和归类抱怨的种类, 比如来自组织内部权力争斗; 沟通不畅, 职责范围不明, 责任归属不清; 工作流动信息的传递受阻或谬误; 人才价值观、兴趣、知识底蕴与结构不同而导致对问题的看法、深度、广度、态度等不尽相同; 人才的自我表现欲, 情绪的变化以及其他不明确的个人因素。
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