中央舞台

活着只不过是苟延残喘

老年人的人格实际上是老年期以前的人格发展的结果。所谓人格, 是指有个性的人的意思。因此, 人格包括情绪、意志和智力等方面的内容。与人格易混淆的概念是个性或性格。但性格只注重人的情绪和意志方面的特征。

据大量观察总结, 老年人人格主要有如下十个特殊表现：

( 1 ) 爱管闲事、指手划脚;

( 2 ) 爱发牢骚、喋喋不休、怨天尤人;

( 3 ) 性情顽固、执拗, 缺乏灵活性;

( 4 ) 好猜疑, 好嫉妒, 且常往坏的方面想;

( 5 ) 以自我为中心, 一切都是自己正确;

( 6 ) 内向, 不随便向人吐露心事, 爱独处;

( 7 ) 保守, 总爱默守成规, 看不惯新东西;

( 8 ) 总爱回忆往事, 包括好的和坏的;

( 9 ) 动作缓慢, 适应力差, 依赖性强;

( 1 0 ) 不修边幅, 不讲仪态。

从某种意义上讲, 老年人的人格有好的一面, 也有不好的一面。老年人不赶时髦、爱深思熟虑、很少感情用事、关心事物的本质等等, 这些对老年人自己和他人都是十分有益的。但是, 任性、保守、多疑、不修边幅等行为对己对人均不利。造成老年人格变化的因素很多, 但归结起来有如下五个方面：生物学衰老、主观体会到衰老、老年人与社会生活的脱离、社会文化因素、濒临死亡的心理压力。

在生物学衰老过程中, 表现最为明显的内在特征是脑重量下降。一般人的脑重量在2 0 ～4 0 岁达到高峰。平均脑重量男性为1 4 0 0 ～1 5 0 0 g , 女性为1 2 0 0 ～1 2 5 0 g 。5 0 岁左右起, 脑重量开始下降, 6 0 岁时开始加速下降。脑重量总的减少量平均为1 0 0 ～1 5 0 g 。脑重量减少的原因主要有：①神经细胞脱失; ②神经髓鞘的吸收; ③神经纤维和神经胶质细胞的消失。另外, 人的感知觉衰老也是影响老年人人格的重要因素。

除了生物学原因之外, 自己感觉到衰老也是影响人格的原因。人们常因头发白、牙齿松脱、皱纹增加、第三代出世、退休等事件的提醒而感到老年的来临。由于人们对老年人都有一套不言自明的行为规范, 若一个人感到自己老了, 其行为表现自然也就像老人了。

许多主、客观原因常使老年人脱离与社会的交往。这种脱离出于两种情况, 一是社会疏远老年人, 二是老年人退出社会。老年人与社会的脱离, 削减了老年人的心理、社会营养, 降低了老年人的信息代谢水平, 必然导致老年人的许多人格特点与社会行为的分歧。比如, 老年人退休就是一个重要的社会脱离行为。由于退休, 使人丧失了社会地位和家庭的权力, 被迫从社会群体中退出, 就很自然地由外倾性人格转变为内向型人格, 过多关注自己, 特别是自己的健康和归宿。

社会迅速发展及社会价值观的急剧改变, 也是促进老年人形成上述人格的重要因素。在封建社会, 老年人是社会的至尊, 是人类文化的传送者。因此, 老年人倍受社会的尊重和爱戴, 享有十分优越的社会心理环境。而社会发展到今天, 一切都在迅速改变, 老年人所具有的知识新一代人不到成年就学会了。特别是近几十年来传统家庭制度的迅速崩溃( 以父子为中心转变成为以夫妻为中心; 以大家庭为潮流转变成以核心家庭为潮流) , 社会生活瞬息万变, 令人眼花缭乱。在这种社会变化中, 老年人拥有的地位已不如从前了, 青中年人也顾不了老年人的许多要求。在老年人自己看来, 常感到好景不长, 活着只不过是苟延残喘。因此, 很容易产生一种负罪感、拖累感, 总觉得给人带来了麻烦。因而, 老年人容易丧失自尊心, 意志消沉。

濒死感也是造成老年人人格的重要原因。老年人总觉得自己是下山的太阳。即使一切都十分顺心, 也不免产生" 夕阳无限好, 只是近黄昏" 的感叹。由于对死亡的可预见性日渐明朗化, 以及由此带来的恐怖和灰心, 极大地左右着老年人的人格。此时, 老年人特别注重自己的健康和疾病, 害怕死亡的真正降临。

要善于从小处着手赢得员工的心

关心体贴是对下属无声的称赞, 关心员工, 不一定要求公司采取大手笔, 从小处表达关怀之意, 也许更易让员工心生谢意, 领导对下属的关爱, 从小事入手, 更富有人情味, 更能打动人心, 这样还怕留不住人才?

领导者不妨在许多看似平凡的时刻, 勤于在细小的事情上与下属沟通感情, 经常用" 毛毛细雨" 去灌溉员工的心灵, 下属会像禾苗一样生机勃勃, 茁壮成长, 最终必然结出丰硕的果实。

日本麦当劳关怀员工有许多让人意想不到的" 招数" , 首先一点就是注意抓住员工太太的心, 设立太太奖金, 把员工的奖金一半存入员工太太的户头, 在员工太太生日的时候, 麦当劳一定会向花店订一束鲜花, 送给员工太太。

也许一束花并不贵, 但却成了无价之宝。经理经常会收到这样的感谢信：

" 总经理能记得我的生日, 真是感激不尽啊! "

日本麦当劳除了几个节日外, 每5 个月发一次奖金。这个奖金原则上并不发给员工本人, 而交给其太太。

员工们已经称这种奖金为“太太奖金”，因为钱直接开在太太的户头之上。

为什么这么做呢？

是为了赢得她们的支持。她们能够促进员工更好地工作，不是吗？在送上奖金之际，公司一般都致函一封给这些太太“：今天公司所以这样赚钱，都多托诸位太太的福气。虽然，在公司勤奋上班的，是你们的先生，但他们不知有百分之几十是太太的助力。因此，现奉上的奖金乃诸位太太所有，不必交给你们的先生。”

这种奖金深得好评。是的，丈夫能在公司里充分发挥能力勤奋工作，实在是太太理解丈夫、善于理家的缘故。所以，太太们有权拿这笔奖金。而对太太们的这种肯定和关怀，也使员工心感欣慰，觉得公司真的是体贴人心。

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