中央舞台

当你最初接触一项工作的时候

《神奇的情感力量》一书的作者罗伊加恩曾说过：" 热情代表着一种积极的精神力量, 这种力量不是凝固不变的, 而是不稳定的。不同的人, 热情程序与表达方式不一样; 同一个人, 在不同情况下, 热情程度与表达方式也不一样。但总的来说, 热情是人人具有的, 善加利用, 可以使之转化为巨大的能量。"

你内心里充满要帮助别人的热情, 你就会兴奋, 你的精神振奋, 也会鼓舞别人工作, 这就是热情的感染力量。

在推销工作中, 要想与别人竞争, 必须保持一股工作的热情。所以, 《从失败到成功的销售经验》一书的作者弗兰克贝特格提出了" 热情加油站的概念" 。所谓热情加油站, 就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经, 把心理因素转化成工作热情。当然, 不是让你榨干热情, 而是疏通情感渠道去补充热情, 从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站, 汽车就不能跑长途一样, 热情不加油, 推销活动也不能维持长久。只有当热情发自内心, 又表现成为一种强大的精神力量时, 才能征服自身与环境, 创造出日新月异的推销成绩, 使你在激烈的竞争中立于不败之地。

你如果已经工作了, 就会知道, 当你最初接触一项工作的时候, 由于陌生而产生新奇, 于是你千方百计地了解熟悉工作, 干好工作, 这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序, 日常习惯代替了新奇感, 就会产生懈怠的心理和情绪, 容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来, 也就是情绪的变化。

有热情才能有积极性, 没热情只能产生惰性; 惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被" 炒鱿鱼" 。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来, 你能不能与别人竞争, 关键靠你的心理素质和内心动力, 也就是靠坚持不懈的工作热忱。

谈到热情的问题时, 弗兰克贝特格喜欢讲述松下幸之助的例子。

当1 3 岁的松下幸之助还在学徒的时候, 一直想独立卖成一辆自行车, 可是, 当时自行车是百元上下的高价商品, 相当于今日的汽车, 即使有人想买, 也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售, 顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。

很幸运, 有一天, 一位客户的伙计打电话来：" 送自行车给我们看看吧。我们老板在, 现在赶快送来! " 刚好其他伙计不在, 松下的老板对他说：" 对方很急的样子, 无论如何, 你先把这个送过去吧。" 松下听了, 以为好机会来了, 精神百倍地把自行车送到客户那里去。松下虽然不是经销老手, 却很认真地游说。

那时因为松下只有1 3 岁, 人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样, 摸摸他的头说：" 你很热心, 是个好孩子。好吧, 我决定买下来, 不过要打九折。"

因为太兴奋了, 所以, 松下没拒绝就回答说：" 我回去问老板! "

说完就跑回来告诉自己的主人：" 对方愿意打九折买下来。"

主人却说：" 打九折怎么行呢? 算九五折好了。"

这时候, 松下一心一意想第一次独立成交, 很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说：" 请不要说九五折, 就以九折卖给他吧。" 说着哭出来了。

主人感到很意外：" 你到底是哪方的店员呢? 你怎么了? "

松下哭个不停。

过了一会儿, 对方的伙计到店里：" 怎么等了这么久呢? 还是不肯减价吗? "

主人说：" 这个孩子回来叫我打九折卖给你们, 说着就哭出来了。我现在正在问他, 到底是谁家的店员呢。"

伙计听了, 好像被松下的热心和纯情感动了, 立刻回去告诉他的老板。

那位老板说：" 他是一个可爱的学徒。看在他的份上, 就按照九五折买下来。"

就这样, 终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。

那位老板甚至对松下说：" 只要你在五代( 松下当时学徒的商店) , 这期间我们买自行车, 一定向五代买。"

同样一份职业, 同由你来干, 有热情和没有热情, 效果是截然不同的。前者使你变得有活力, 工作干得有声有色, 创造出许多辉煌的业绩; 而后者, 使你变得懒散, 对工作冷漠处之, 当然就不会有什么发明创造, 潜在能力也无从发挥。你不关心别人, 别人也不会关心你; 你自己垂头丧气, 别人自然对你丧失信心; 你成为这个职业群体里可有可无的人, 你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见, 培养职业热情, 是竞争至关重要的事情。

首先你要告诉自己, 你正在做的事情正是你最喜欢的, 然后高高兴兴地去做, 使自己感到对现在的职业已很满足。其次, 是要表现热情, 告诉别人你的工作状况, 让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。

事实上, 每个人都有理由充满工作热情, 不论是作家、教师、工程师、工人、服务员, 只要自己认为理想的职业就应该是热爱的, 热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以

后, 可能会感到无非如此, 用不着付出多大努力, 便以例行公事的态度从事之。这样, 问题就出来了。你虽然热爱自己的职业, 却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业, 再简单的工作, 你都不可掉以轻心, 都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情, 那么就强迫自己采取一些行动, 久而久之, 你就会逐渐变得热情。假使你相信自己从事的职业是理想的, 就千万别让任何事情阻止了你的工作。

不做井底的小青蛙

井底里有一只刚出生不久的青蛙, 对生活充满了好奇。

小青蛙问：" 妈妈, 我们头顶上蓝蓝的、白白的, 是什么东西? "

妈妈回答说" ：是天空, 是白云, 孩子。"

小青蛙问：

" 天空白云大吗? 高吗? "

妈妈说：" 前辈们都说天有井口那么大, 天比井口要高很多。"

小青蛙说：" 妈妈, 我想出去看看, 到底它们有多大多高? "

妈妈说" ：孩子, 你千万不能有这种念头。"

小青蛙问" ：为什么? "

妈妈说：" 前辈们都说跳不出去的。就凭我们这点本事, 世世代代

都只能在井里呆着。"

小青蛙有些不甘心地问：" 可是前辈们没有试过吗? "

妈妈说：" 别说傻话了。前辈们那么有经验, 而且, 一代又一代,

怎么可能会有错? "

小青蛙低着头说" ：知道了。"

自此以后, 小青蛙不再有跳出井口的想法。

做事不能迷信权威和经验, 否则就只能走向自我封闭, 自我萎缩。

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春秋信道德的内涵

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