才能使下级正确地理解领导的意图
组织行为的效率依赖于清晰的目标和明确的指令。而领导者作为指令的发布者, 必须保证指令的明确和相对稳定性, 才能使下级正确地理解领导的意图, 并且制定出详细的计划去完成这项任务。
有的领导想考验一下自己的下属是否有较强的领悟能力, 因此故意将一些号令表达得暧昧不清, 吞吞吐吐; 还有的领导则是自以为他的命令已经很明确了, 很清楚了, 如果下属还搞不明白, 那是下属自己的事情。这两种类型的领导, 前者太精明, 后者太糊涂, 但他们都犯了一个致命的错误：作为一个领导者, 发布命令是自己一项十分重要的工作, 你的职责就是要将公司的目标转化成具体的工作任务, 然后通过命令的形式交待给你的下级, 让他们不折不扣地完成这些工作, 从而实现公司的目标。从这个意义上说, 无论是有意还是无意, 只要你的下属对你交待的任务不够明确, 你的命令在执行过程当中打了折扣或是完全走样了, 虽然下属负有一定的责任, 但损害到的却是整个企业! 领导者也负有不可推卸的责任。发布命令要注意的另一个问题是一定要保持命令的持续性稳定性。朝令夕改的领导作风一方面会让你的下属无所适从, 另一方面也会显露出你领导决策能力的草率, 久而久之会让下属对你的能力和命令产生怀疑, 使得公司的管理和控制都变得十分的困难。
因此, 想要组织更加有效地达成目标, 想要下属准确无误地完成某项任务, 你必须保证命令的明确性, 而且能够为员工所理解。这个道理十分简单, 因为只有明确地告诉下属应该拿哪张牌, 最后你才可能得到一副同花顺。
不要教训要给于帮助
有一天, 玛丽坐在游泳池附近, 忽然听到人声嘈杂, 再一看, 池水深处有个人忽沉忽浮。这时, 一个男人跑到游泳池边上, 大声叫：" 屏住气! 屏住气! " 一个女人也跑到池边上, 狂喊" ：躺在水上, 浮着! " 他们的喊声引起了救生员的注意, 他奔到游泳池的尽头, " 扑通" 一声跳下去, 把那遇险的男子救了上来。救生员后来对玛丽说：" 天晓得, 怎么没有人叫救命? 人都快淹死了, 还教他游泳! "
救生员的这句话对她很有帮助, 几个星期后, 玛丽参观一所学校的餐厅, 她见到一个衣衫褴褛的小女孩走近餐桌, 盘子里的牛奶突然打翻了。有人跑上前去把泼出来的牛奶擦掉。一位教师告诉她拿东西时应该小心一点, 有几个同学更嘲笑她笨手笨脚。可怜那小女孩似乎不知怎么办好, 只是站在那里发呆, 一句话都说不出来。玛丽想起那句话, 心想：她可能没有钱再买牛奶。于是, 玛丽走过去, 买了瓶牛奶放在她的盘子里。她立刻露出如释重负和感激的表情, 玛丽知道自己猜对了。
应当在别人困难的时候给予实际的帮助, 而不要说一些无益于解决问题的批评和抱怨。
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