另一些角色是在生活过程中获得的
英国著名的维多利亚女王与其丈夫相亲相爱, 感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王, 成天忙于公务, 出入于社交场合, 而她的丈夫阿尔伯特却和她相反, 对政治不太关心, 对社交活动也没有多大的兴趣, 因此两人有时也闹些别扭。有一天, 维多利亚女王去参加社交活动, 而阿尔伯特却没有去。已是夜深了, 女王才回到
寝宫, 只见房门紧闭着。女王走上前去敲门：
房内, 阿尔伯特问：" 谁? "
女王回答：" 我是女王。"
门没有开, 女王再次敲门。
房内阿尔伯特问：" 谁呀? "
女王回答：" 维多利亚。"
门还是没开。女王徘徊了半晌, 又上前敲门。
房内的阿尔伯特仍然问：" 谁呀? "
女王温柔地回答：" 你的妻子。"
这时, 门开了, 丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。
作为女王的丈夫阿尔伯特, 一开始就知道敲门的人是自己的妻子, 他的两次发问实是明知故问。为什么维多利亚前两次敲门都遭到了拒绝, 叫不开门, 而最后一次丈夫开了门并热情有加呢? 这是由于女王的心理状态没有随着交际的环境、对象的变化而加以调整, 她的语言和她在此时所扮演的角色发生了严重的冲突而造成的失误。
第一次女王上前敲门回答说" 我是女王" , 她这种自称是在维护自己的尊严, 这样的态度应该在宫殿上运用才适合, 这表明交际双方的关系是君臣关系。而现在是在寝宫之中, 面对的是丈夫, 所以她这样回答显得态度高傲, 咄咄逼人, 没有满足作为丈夫的阿尔伯特的自尊心理, 因而没有叫开门第二次敲门女王的回答是" 维多利亚" , 应该承认第二次回答比第一次回答语调有所变化, 但是" 维多利亚" 这个自称在这里是中性的, 似乎只是一个冷冰冰的代号, 没有显现出作为妻子角色的感情色彩, 因而效果也不好, 唤不起丈夫的亲切之感, 故而也没叫开门。第三次敲门女王回答说" 我是你的妻子" , 体现了作为" 妻子" 的角色意识, 传达出妻子特有的温柔和浓烈的感情色彩, 她的心态适应了具体的场合和对象, 把交际双方的色做了明显的定位, 极大地满足了阿尔伯特的自尊心理, 于是先前失误的不愉快一扫而光, 效果极佳, 不仅敲开了房门, 也敲开了阿尔伯特的心扉。
在生活的舞台上, 我们每个人都离不开一定的场合, 时刻都在扮演着某种角色。因此每当与人交际时, 不仅在传递信息, 而且还包含并规定了表达者与接受者双方的角色关系, 人们期待你说出的话符合角色规范。我们常常听人说, 某某人今天说话有失体统, 往往是指他所说的话有悖于人们所期待的角色规范。这样交际的效果就不会好。
然而这种角色不是一成不变的, 随着场合的变化和交际对象的变化, 角色也有可能转换。前苏联社会心理学家安徒列耶娃说：" 实际上每个个体所担任的( 角色) 不只是一个, 而是几个社会角色, 他可能是会计、父亲、工会会员、混合足球队队员, 有些角色是在人出生时就已确定( 例如：是女人或者男人) , 另一些角色是在生活过程中获得的。" 同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色, 彼此的关系也就会跟着变化, 这种变化往往通过说话表示出来, 不然就会发生角色错位。同样是维多利亚, 在宫殿上是女王, 回到寝宫就是妻子, 她的语言形式随着角色的变化而变化, 如果不做这种调整, 就会造成交际对象的不解、不快和不认同。所以, 人们的语言一定要符合不断转换的身份。" 处身京畿地, 感受皇家风" 、" 涉足异域土, 甘当行路人" 。人这一生就是这样：每一次角色的转换都应该恰得其位和心甘情愿, 处高可自得其乐, 自怡其心; 处低可抬他人之尊, 成他人之美, 因而也可得他人之提携、他人之善待和他人之感戴。
要善于借助他人的力量
一个小男孩在他的玩具沙箱里玩耍。沙箱里有他的一些玩具小汽车、敞篷货车、塑料水桶和一把亮闪闪的塑料铲子。在松软的沙堆上修筑公路和隧道时, 他在沙箱的中部发现一块巨大的石头。
小家伙开始挖掘石头周围的沙子, 企图把它从泥沙中弄出去。他是个很小的小男孩, 而石头却很大。手脚并用, 似乎没有费太大的力气, 岩石便被他连推带滚地弄到了沙箱的边缘。不过, 这时他才发现, 他无法把岩石向上滚动、翻过沙箱边墙。
小男孩下定决心, 手推、肩挤、左摇右晃, 一次又一次地向石头发起冲击。可是, 每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候, 石头便滑脱了, 重新掉进沙箱。
小男孩只得哼哼直叫, 拼出吃奶的力气猛推猛挤。但是, 他得到的惟一回报便是石头再次滚落回来, 砸伤了他的手指。最后, 他伤心地哭了起来。这整个过程, 男孩的父亲从起居室的窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时, 父亲来到了跟前。父亲的话温和而坚定：" 儿子, 你为什么不用上所有的力量呢? "
垂头丧气的小男孩抽泣道：" 我已经用尽全力了, 爸爸, 我已经尽力了! 我用尽了我所有的力量! " " 不对, 儿子! " 父亲亲切地纠正道：" 你并没有用尽你所有的力量。" 你没有请求我的帮助。父亲弯下腰, 将石头搬出了沙箱。
一个人的力量是有限的, 要善于借助他人的力量。人互有短长, 你解决不了的问题, 对你的朋友或亲人而言或许就是轻而易举的。记住, 他们也是你的资源和力量。
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