它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力
情感是决定心态的重要因素。一种高尚的情感无疑会促成个体的积极性行为- - 于企业而言, 这正是心态管理所要达到的目的。员工的情感, 是一种待开发的人力资源。情感对员工的工作积极性以及人际关系、工作绩效具有重要的影响。成功的企业都非常关注员工情感上的细微变化, 企业管理者应当实施恰当的情感诱导, 积极满足情感需求, 努力增强企业的亲和力。
在企业中, 员工的情感基本表现为认同或抗拒两种心理倾向。从正向情感而言, 它包括员工的崇高炽热的爱国主义热情、对自己的企业及其岗位的如醉如痴的深情、对企业各级组织和自己的同事的如亲如戚的亲情。所有这些构成了企业内部的感情血脉, 对于企业各项工作的开展, 都会起到一定的正向激励作用。当然, 毋庸置疑, 员工的逆向感情, 诸如职业感情的弱化、上下级之间的感情隔阂、师徒之间的感情淡薄、乃至家庭邻里之间的感情纠葛, 都可能影响员工的情绪, 耽误企业工作。
情感管理的最终目的便是最大限度地促成员工的情感朝" 认同" 方向发展, 从而为心态管理服务。所谓情感管理就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是心态管理的主要内容, 是一项重要的亲合工程。情感管理注重员工的内心世界, 其核心是激发职工的正向情感, 消除职工的消极情绪, 通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理; 它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神, 使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量, 是一种内在的自律性因素, 它犹如一只" 看不见的手" , 可以深入到人的内心世界, 有效地规范和引导员工的行为, 使员工乐于工作, 产生" 誓为知己者死" 的心理效应。情感管理虽然是软件管理, 但所激发的深层次的内在精神动力却是相当巨大的。
宋代时茶是人民的生活必需品
我国远古时代, 没有文字, 常用结绳以记事, 所以当时的历史, 只能靠言语相传。传说的可靠性如何, 谁也无法证实。但不管怎样, 与仙子下凡、造福人民之类的神话相比, 这些传说似乎可靠一些。从文字考证来看, 我国最早利用茶叶的记载始于殷周。周成王元年( 公元前1 1 1 5 年) 周公旦的《尔雅释木篇》中记载：槚, 苦荼也" ; 又《礼记地官》载：" 掌荼" " 聚荼" 仅供丧事之用。《中国风俗史》云：" 周初至周之中叶, 饮物有酒、浆、湆等……此外犹有种种饮料, 而茶其最著者" 。
这些史实记载说明殷周之时, 茶不仅作为药用、祭品, 而且已开始成为饮料。以后, 茶也作为菜食。据《晏子春秋》载：" 婴相齐景公时, 食脱粟之食, 炙三弋、五卯茗菜耳" 。《本草注释》中对茶也作了" 可供药用, 嫩苔可当蔬菜" 之记述。至汉, 饮茶风尚渐兴, 茶被视为皇室达显的" 养生之妙药" , 是贵显家庭的珍贵饮料。西汉王褒《僮约》中就有" 武阳买茶, 杨氏担荷" , " 烹茶尽具" 、" 往来聚市" 的条款, 要书僮天天为他们烹茶、清理茶具, 可见茶叶不仅已成为士大夫们的生活必需品, 而且还常到市场上去买茶。
说明当时茶叶生产有了发展, 茶已开始成为一种商品投入市场。至唐时, 民间群起仿效皇宫贵族和宗坐禅的饮茶习俗, 饮茶蔚为风尚; 至宋代时, 茶更成了我国人民的生活必需品。所谓开门七件事, 柴米油盐酱醋茶。宋王安石的《议茶疏》中就有：" 茶之为用, 等于米盐, 不可一日无。" 所以茶从发现到饮用, 从药用而作祭品、菜食, 直至作为遍饮料, 经历了漫长的发展过程。
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