通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理
情感是决定心态的重要因素。一种高尚的情感无疑会促成个体的积极性行为- - 于企业而言, 这正是心态管理所要达到的目的。员工的情感, 是一种待开发的人力资源。情感对员工的工作积极性以及人际关系、工作绩效具有重要的影响。成功的企业都非常关注员工情感上的细微变化, 企业管理者应当实施恰当的情感诱导, 积极满足情感需求, 努力增强企业的亲和力。
在企业中, 员工的情感基本表现为认同或抗拒两种心理倾向。从正向情感而言, 它包括员工的崇高炽热的爱国主义热情、对自己的企业及其岗位的如醉如痴的深情、对企业各级组织和自己的同事的如亲如戚的亲情。所有这些构成了企业内部的感情血脉, 对于企业各项工作的开展, 都会起到一定的正向激励作用。当然, 毋庸置疑, 员工的逆向感情, 诸如职业感情的弱化、上下级之间的感情隔阂、师徒之间的感情淡薄、乃至家庭邻里之间的感情纠葛, 都可能影响员工的情绪, 耽误企业工作。
情感管理的最终目的便是最大限度地促成员工的情感朝" 认同" 方向发展, 从而为心态管理服务。所谓情感管理就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是心态管理的主要内容, 是一项重要的亲合工程。情感管理注重员工的内心世界, 其核心是激发职工的正向情感, 消除职工的消极情绪, 通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理; 它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神, 使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量, 是一种内在的自律性因素, 它犹如一只" 看不见的手" , 可以深入到人的内心世界, 有效地规范和引导员工的行为, 使员工乐于工作, 产生" 誓为知己者死" 的心理效应。情感管理虽然是软件管理, 但所激发的深层次的内在精神动力却是相当巨大的。
茶叶科技指导的宝书《茶经》
陆羽不涉仕途, 清高雅逸, 简朴踏实, 勤奋好学, 而且有严谨的治学精神, 喜欢结识文人志士。他与当时以诗闻名的释皎然( 又称僧皎然) 有莫逆之交, 与李白、杜甫、颜真卿等交往甚密。他酷爱大自然, 对茶叶专业的兴趣更为浓厚, 为钻研茶叶生产和科学技术, 曾跋山涉水, 深入各主要茶区进行调查研究, 还从湖北老家, 迁居浙江湖州、江西上饶, 最后定居于浙江苔溪( 即今余杭县的双溪) , 并在住处环植茶树, 他亲自参加茶树栽培和采摘等茶事劳动, 研究茶水、茶器, 以经验阅历所得, 闭门写书, 著有《茶经》三卷, 《茶记》一卷, 《顾渚山记》二卷, 又为后人留下了《君臣契》、《源解》、《南北人物志》、《湖州刺史记》等六十余卷, 以精通茶叶和博学多才闻名于世。后来当朝曾诏拜他为太子文学、迁太常寺太祝, 但他都一一谢绝, 专心致力于茶叶事业。所以宋朝陈师道在《茶经》序中写道：" 夫茶之著书, 自羽始。其用于世, 亦自羽始。羽诚有功于茶者也。"
《茶经》全书共分三卷十节：一之源, 二之具, 三之造, 四之器, 五之煮, 六之饮, 七之事, 八之出, 九之略, 十之图。内容囊
括茶叶的科学技术、生产知识和饮茶轶事等各个方面, 不仅系统地总结了我国古代劳动人民关于茶叶生产的经验和科学技术, 而且以自身研究所得, 加以剖析阐述, 《茶经》称得上是茶业的百科全书。是世界上第一部茶叶专著。它的出版, 象一颗光彩夺目的星星, 照亮了茶区的各个角落。《茶经》是奠基石, 它继往开来, 对促进祖国茶叶事业的发展, 对推进世界茶业和传播饮茶风尚起了巨大的作用。许多国家都争相翻译, 日本、印度和斯里兰卡等国家将它奉为茶叶科技指导难得的宝书, 而英、美等消费国家则视作茶叶品饮养身的指南。
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