无论乘坐何种交通工具
全陪服务是保证旅游团( 者) 的各项旅游活动按计划实施, 旅行
顺畅、安全的重要因素之一。全陪作为组团社的代表, 应自始至终参
与旅游团( 者) 全旅程的活动, 负责旅游团( 者) 移动中各环节的衔接,
监督接待计划的实施, 协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作
关系。
( 1 ) 做好准备工作
熟悉接待计划。上团前, 全陪要认真查阅接待计划及相关资料, 了解旅游团( 者) 的全面情况, 注意掌握其重点和特点, 同时做好物质准备。接团的前一天, 全陪应同接待社取得联系, 互通情况, 妥善安排好有关事宜。
( 2 ) 首站( 入境站) 接团服务要求
首站接团服务要使旅游团( 者) 抵达后能立即得到热情友好的接待, 旅游者有宾至如归的感觉：
A．全陪应提前半小时到接站地点迎候旅游团（者）；
B．接到旅游团（者）后，全陪应与领队核实有关情况；
C．全陪应协助领队向地陪交接行李；
D．全陪应代表组团社和个人向旅游团（者）致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。
（3）进住饭店服务要求
进住饭店服务应使旅游团（者）进入饭店后尽快完成住宿手续、进住客房、取得行李。全陪应积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题。
（4）核对商定日程
全陪应认真与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。
（5）各站服务要求
全陪各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者的人身、财产安全，突发事件得到及时处理：
A．全陪要向地陪通报旅游团的情况，并且积极协助地陪工作；
B．监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议；
C．出现突发事件按有关原则执行。
（6）离站服务要求
全陪应提前提醒地陪落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪妥善办理离店事宜，认真做好旅游团（者）搭乘交通工具的服务。
（7）途中服务要求
在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，努力使旅游团（者）旅行充实、轻松、愉快。
（8）末站（离境站）服务要求
末站（离境站）的服务是全陪服务中最后的接待环节，要使旅游团（者）顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，在当次旅行结束时，全陪应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。
（9）处理好遗留问题
下团后，全陪应认真外理好旅游团（者）的遗留问题。全陪应认真、按时填写《全陪日志》或其他旅游行政管理部门（或组团社）所要求的资料。
天下痴汉千古奇冤：袁崇焕
鲶鱼型人才往往会受到一些委屈，有时候还会受到一些奇耻大辱，因为鲶鱼型人才的言行往往会与别人不大一样，而且往往会过于偏执，因此容易受到别人的小人之心来猜度。其实这些并不是最致命的，最致命的是管理者用小人之心来猜度你。
袁崇焕，广东东莞人，公元1584年生，万历年间中进士。他通晓军事，忧国忧民，为人刚正不阿。公元1622年，后金屡犯边关，没有人敢去抗敌，袁崇焕请命率兵出关，镇守辽东，在宁远筑城御敌，采取以守为攻战略，屡次打败敌兵。在著名的宁远战役中，以万余人的劣势兵力打败了努尔哈赤13万精兵的进犯，显示出非凡的军事才能。公元1628年，袁崇焕被任命为兵部尚书兼右副督御史，督师蓟辽，对抗后金军队。
第二年，皇太极率领八旗官兵从内蒙古绕道进犯京师，兵临北京城下，驻守宁远的袁崇焕闻讯从防地火速增援，在城南龙潭湖一带屯兵，袁崇焕在这次大战中身先士卒，英勇杀敌，最后迫使八旗官兵退出京师。
由于袁崇焕的英勇抗敌，引起了后金统治者的极大仇恨，于是决定用反奸计加害于袁崇焕，说他与后金密议投降。而崇祯皇帝生性猜疑，不辨真伪，便将袁崇焕逮捕入狱，不久在西市将袁崇焕处死，造成了千古奇冤。
袁崇焕死得十分惨烈，据史料记载，袁崇焕被害后“暴骨原野，乡人惧祸不敢问”。他的头颅还被悬在高杆之上示众，后来被袁崇焕部下一位佘姓勇士盗其头颅，入土为安。袁崇焕当时受到天下百姓的唾骂，而且有人买他的肉生吃，直到清乾隆年间修《明史》的时候，袁崇焕的冤案才得以平反昭雪。清朝乾隆皇帝对袁崇焕有很高的评价。
对袁崇焕来说精神上的摧残更是严重，他至死也不会明白为什么崇祯皇帝对他如此恨之入骨。如果怀疑他，念在以前他功高的份上，给他一个痛快的死法就行了，为什么要用千刀万剐来对待他？
崇祯皇帝自然有自己的考虑，他本来生性多疑，他既然认定了袁崇焕是要叛变，自然袁崇焕以前的功劳都成了欺骗自己的一种手段。所以他更要用最残忍的办法来处置袁崇焕。
功高昏主忌，崇祯皇帝杀袁崇焕的手法杀寒了天下明眼人的心，后来明朝就再也没有出现一个像袁崇焕那样杰出的将领，很快就灭亡了。
公道即使自在人心，也是在明眼人的心中。袁崇焕大概是把皇帝想像成为了明眼人，所以最后导致了这样的结局。其实历史上有几个皇帝是明眼人，即使是明眼人的皇帝也是比较顾忌大臣的盖世功劳的。
点评：鲶鱼型人才一旦受到了管理者的猜度，如果不能及时将这种猜度消除，那么就很危险了。因为人一旦患上了猜度的毛病，其病症会与日俱增，而不会消除。管理者之所以猜度会更加强烈，还因为鲶鱼型人才往往掌握了组织的命脉，他担心结局一发不可收拾。
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