中央舞台

请帮助我对高位者尽责

《圣经》中有这样一段话：" 弟兄们, 凡是真实的、正直的、公正的、纯洁的、可爱的、有美名的, 你们都要加以赞美, 若是有什么德行或是什么可称道之处, 你们都要加以思考。"

受这段话的启示, 年轻的富兰克林决定在家里使用自己编的祈祷书做礼拜, 不再到教堂去了。

那是一本小小的自编自用的祈祷文的集子, 名为《信条和宗教条例》。小册子中有这样的祈祷词：

" 主啊! ……我确实请求您, 帮助我远离不恭、夸张、拘于礼仪和可憎的虚伪吧! "

" 主啊! 请帮助我忠于我主, 忠于祖国, 注意它的利益, 英勇保卫它, 服从它的法律, 并憎恶卖国者和暴君吧! "

" 主啊! 请帮助我对高位者尽责、恭顺、服从, 避免傲慢、不敬、不从。"

" 主啊! 请帮助我对位卑者温和、纾尊降贵、宽容、慈悲为怀, 保护无辜者不受痛苦, 避开残酷、苛刻和压迫、侮辱、无理的严厉吧! "

" 主啊! 请帮助我抑制非难、进谗和诽谤; 让我避开并憎恶欺骗和妒忌、诈骗、谄谀、仇恨、怨忿、撒谎和恩将仇报吧! "

" 主啊! 请帮助我对友情真挚、受人之托时守信、判断时公正, 警惕骄傲自大和愤怒吧! "

" 主啊! 请帮助我在为人处事中公正, 在享乐时有节制, 满怀坦白、真诚、人道和仁慈吧! "

" 主啊! 请帮助我知恩图报, 对朋友慷慨, 对穷人行善, 对受苦者同情吧! "

" 主啊! 请帮助我避开贪婪和野心, 嫉妒和放纵, 虚伪、奢侈和好色吧! "

不难看出, 富兰克林向上帝祷告祈福的几乎都是指向一个目标：提高自己的道德修养, 趋善抑恶。他确信, " 在人与人之间的相互关系中对人生幸福最重要的莫过于真实、诚挚和廉洁" , 而" 圣经本身对我并没有重要性" 。

为了完善人们自身的品德, 他提出了1 3 种应该遵守的德行, 它们是：

节制。食不过饱; 饮酒不醉。

沉默寡言。言则于人于己有益, 不作无益闲聊。

生活有秩序。各样东西放在一定地方; 各项日常事务应有一定的处理时间。

决断。事情当做必做; 既做则坚持到底。

俭朴。花钱须于人于己有益, 即不浪费。

勤劳。不浪费时间; 每时每刻做有用之事, 戒除一切不必要的行动。

诚恳。不欺骗人; 思想纯洁公正; 说话也应诚实。

正直。不做不利他人之事, 切勿忘记履行对人有益的义务而不伤害他人。

中庸。勿走极端; 受到应有的处罚, 应当加以容忍。

清洁。身体、衣服和住所应力求清洁。

宁静。勿因琐事或普通而不可避免的事件而烦恼。

节制。切戒房事过度, 勿伤害身体, 不做有损自己或他人安宁和名誉的事。

谦虚。效法耶稣和苏格拉底。

很清楚, 富兰克林之所以重视道德修养的培养, 是出于实际生活中公私利益的需要, 而不是虚无缥渺地追求精神完善。正如他自己写下的, " 我们不能因为圣经禁止某些行为, 就说这些行为是坏的, 或是因为圣经叫我们去做, 就认为是好的。但是当我们考虑了事物的各种情况以后, 也许正因为它们对我们不利, 所以我们要禁止这些行为, 或是正因为这种行为本身对我们有益, 所以我们要去做。" 在他看来, 人们之所以应当注意个人的道德品行, 是因为有德行的人才能事业成功, 诸事顺遂; 有德行的人去服务于公众, 报效国家, 才能保证公众福祉、国家利益不受损害。

奥格曼狄诺非常推崇富兰克林的这种注重品德修养的方法, 称富兰克林" 大概算得上美国历史上最有影响力的伟人" , " 他不愧是一个发明家, 他为自己制定了一个戒除恶习的妙方" 。奥格曼狄诺反复强调：富兰克林这种注重品德修养的习惯值得我们每个人借鉴!

导游处理问题的原则

导游在工作中, 难免会遇到各种情况, 对于某些特殊情况, 导游员应该按照以下原则处理。

1 ．旅游团( 者) 要求变更计划行程

旅游过程中, 旅游团( 者) 提出变更路线或日程的要求时, 导游人员原则上应按合同执行, 特殊情况报组团社。

2 ．客观原因需要变更计划行程

旅游过程中, 因客观原因需要变更路线或日程时, 导游人员应向旅游团( 者) 作好解释工作, 及时将旅游团( 者) 的意见反馈给组团社和接待社, 并根据组团社或接待社的安排做好工作。

3 ．丢失证件或物品

当旅游者丢失证件或物品时, 导游人员应详细了解丢失情况, 尽力协助寻找, 同时报告组团社或接待社, 根据组团社或接待社的安排协助旅游者向有关部门报案, 补办必要的手续。

4 ．丢失或损坏行李

当旅游者的行李丢失或损坏时, 导游人员应详细了解丢失或损坏情况, 积极协助查找责任者。当难以找出责任者时, 导游人员应尽量协助当事人开具有关证明, 以便向保险公司索赔, 并视情况向有关部门报告。

5 ．旅游者伤病、病危或死亡

( 1 ) 旅游者伤病

旅游者意外受伤或患病时, 导游人员应及时探视, 如有需要, 导游人员应陪同患者前往医院就诊。严禁导游人员擅自给患者用药。

( 2 ) 旅游者病危

旅游者病危时, 导游人员应立即协同领队或亲友送病人去急救中心或医院抢救, 或请医生前来抢救。患者如系某国际急救组织的投保者, 导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。在抢救过程中, 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场, 并详细地记录患者患病前后的症状及治疗情况。

在抢救过程中, 导游人员应随时向当地接待社反映情况; 还应提醒领队及时通知患者亲属, 如患者系外籍人士, 导游人员应提醒领队通知患者所在国驻华使( 领) 馆; 同时妥善安排好旅游团其他旅游者的活动。全陪应继续随团旅行。

( 3 ) 旅游者死亡

出现旅游者死亡的情况时, 导游人员应立即向当地接待社报告, 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作, 同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪, 并继续做好旅游团的接待工作。如系非正常死亡, 导游人员应注意保护现场, 并及时报告当地有关部门。

6 ．其他

如遇上述之外的其他问题, 导游人员应在合理与可能的前提下, 积极协助有关人员予以妥善处理。

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