甚至想把他赶出城
武则天当政时, 狄仁杰和娄师德同时担任宰相。但狄仁杰总是想办法排挤娄师德, 两人面和心不和。
有一天, 武则天突然问狄仁杰：" 我信任并提拔你, 你可知道其中原因? " 狄仁杰答道：" 我凭文才和品德受朝廷任用, 不是平庸之辈, 更不靠别人来成就自己的事业。" 武则天沉思了一会儿, 对狄仁杰说道：" 其实, 我原来并不了解你的情况, 你之所以有今天, 之所以会得到朝廷的厚遇, 全靠娄师德的推荐呀! " 随后, 武则天命令卫兵取出一个竹箱, 找出约十件关于娄师德推荐狄仁杰的奏本, 赐给了狄仁杰。
狄仁杰仔细地看完奏本, 不由得满脸惭愧。多年来, 自己一直在想办法排斥娄师德, 甚至想把他赶出城, 没想到他却一直在皇上面前举荐自己。
想到这里, 狄仁杰连忙跪在地上, 惶恐地向武则天承认自己有罪。武则天并没有责备他, 而是原谅了他。
此后, 狄仁杰抛弃了对娄师德的成见, 二人共同辅位武则天, 将朝政治理得井井有条。武则天不动声色, 只一招就把刚硬的狄仁杰" 收买" 了。
顺治皇帝的母亲大玉儿也是一位深懂人性的智慧女性, 她曾在年轻时收服了明朝名将洪承畴, 使明朝迅
速灭亡, 而且她还使洪承畴成为她裙下的不二忠臣, 为她以后的统治出力。
当时洪承畴兵败被俘, 但宁死不降。大玉儿特别打扮一番, 黄昏时候, 携了一个提壶秘密出宫, 独自去见洪承畴。洪承畴正闭目危坐, 一副凛然的神态。大玉儿细声问道：" 此位是洪将军吗? " 面对声音婉转、吹气如兰的女人, 洪承畴不知不觉
睁开眼睛：" 你是何人? 又有何事? " 她深深行了一个礼, 说：" 洪将军! 我知将军忠心耿耿, 绝食明志, 以死殉国, 乃大丈夫所为, 可敬可佩! " 说完嫣然一笑。接着说：" 你且不要问, 我此来是一片好心, 想拯救你脱离苦海! "
" 想劝我投降? 请回吧! " 洪承畴不再多说, 又闭起了眼。
但她毫不介意, 继续说：" 将军! 我虽是女子, 但颇识大义, 对将军这种殉节精神, 衷心钦佩, 岂敢夺将
军之志。"
" 将军要绝食等死吗? 但绝食要七八天才能了断。我煎好一壶毒药来敬将军, 若将军不怕死, 就饮了这壶
药。" 说完, 将壶送过去。洪承畴经她这般一捧一跌、一怜一媚的摇荡, 已身不由己, 豪气陡生：" 好! 好! 死且不怕, 何惧毒药! " 立即接过壶来, 张口狂饮, 不料流急气促, 咳了起来, 弄得药沫飞溅, 喷得美人衣襟尽湿。
洪承畴自惭形秽, 连忙道歉。大玉儿若无其事, 谈笑自如, 拿出香帕来慢慢拂拭, 媚眼向洪承畴一翻说：
" 看样子, 将军的阳寿未尽哩! "
" 我立志一死, 不死不休! "
" 将军可谓视死如归, 英雄! 钦佩! 钦佩! 不过, 我还有一句话告诉将军, 你现在既已为国殉节, 但身丧
异域, 丢下家人, 哭望天涯, 深闺少妇, 浮云发呆, 春风秋月, 苦想为劳, 枕边弹泪, 情何以堪? 将军能闭眼不顾, 不念旧情吗? "
洪承畴被勾起心事, 酸楚万分。但毒药已下肚, 死期不远, 不禁泪如泉涌, 长叹一声说：" 事到临头, 还有什么可说? 什么可顾? 唉, 可怜无定河边骨, 犹是深闺梦里人。"
只这一叹, 就说明了洪承畴已有所动。经过那么多次的审讯、威逼、说服、利诱都没有动摇过决心的洪
承畴，只让这么一个弱女子几番问答，就开始犹豫了。
聪明的皇后看出他已动心，又用话挑逗他：“决志殉国，将军可谓忠贞不贰，无愧臣节啊。但在我看来，确是大为可惜。
“将军！不是我说你，你身为国家栋梁，这样一死，得了一个虚誉，究竟对国家有何补益呢？如果是我
的话，我会忍辱一时，渐图恢复，所谓忍辱负重，伺机报国，方不负明帝重托，百姓仰望，不过，人各有志，勉强不得。”
洪承畴终于在皇后面前屈服了，一个贫贱不移、威武不屈的英雄豪杰，不裹尸于战场之上，殉节于刀锯之下，竟然拴缚于裙带之中。
大玉儿在这中间表现出的智慧又岂是一个“美人计”所能概括的。
粗略了解旅行社的服务标准
为了提高旅游服务的质量，保证旅游者的合法权益，尽量满足旅游者的合理要求，国家旅游局在1991年制定了旅游业服务质量标准，其中规定旅行社对旅客提供服务时要达到以下标准：
（1）旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容，注明所提供的价格等级、服务标准、服务项目、双方责权义务以及当地投诉电话和地址。
（2）旅行社应按合同所确认的日程、等级标准及包价内容提供相应的服务。除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能向旅游团（者）提供符合合同规定标准的服务，应为旅游团（者）提供补偿服务或将低于规定标准的服务费差额退还对方。
（3）旅行社应根据团队客人的国籍、身份、职业、年龄、健康状况等特点和确认的日程合理安排活动，要尊重旅游者的生活习惯及风俗，对不同国别、肤色、职业、性别、年龄的旅游者均要一视同仁，热情相待。
（4）除人力不可抗拒的因素外，属于旅行社工作疏漏，致使旅游团（者）减少服务项目或延误旅游时间，旅行社应退还未提供服务项目的费用，并给予一定的赔偿。
（5）旅行社应按照合同中所确定的标准为旅游团（者）预订饭店，并提前通知外方。如因特殊情况需变更已预定的饭店，在征得游客同意后，可调换同星级或高于原订星级的饭店，不另加收费用；如调换的饭店低于原承诺的饭店星级，需向旅游者说明并将差价部分退还给旅游者。旅行社不得将旅游团（者）安排到非定点饭店住宿。
（6）旅行社应将文娱活动作为固定节目安排。游览日程在3天以内的，一般不少于1次；4～7天的，一般不少于2次；8天以上的，一般不少于3次。
（7）旅行社必须安排游客在定点饭店或定点餐馆就餐。要按照规定的餐食标准订餐，不得克扣餐费，不得强行要求游客增加风味餐。
（8）旅行社要有具体的防范措施以保证旅游者人身财产安全。必须为旅游者投保在华期间人身财产意外保险。旅途中，如发生意外事故，必须及时采取措施并同时将事发的详细经过和处理情况向上级主管部门汇报请示。
（9）要完善客人行李交接手续，保证游客行李运输安全、准确、无误。行李财物损失如系旅行社方面造成的，要进行赔偿；如系饭店、交通部门造成，旅行社有责任协助联系，帮助解决。
（10）旅行社委派上团的导游人员必须通过全国导游人员资格考试，取得国家旅游局颁发的《导游员证书》。
（11）导游员应提前做好一切接待准备工作。上团时要衣着整洁、举止大方、佩带胸卡、携带导游证。服务要热情、周到，工作认真负责，积极主动。导游要语言准确、流利，内容要健康、丰富、生动。接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒，如需接站，导游员应提早与机场、车站、码头取得联系，以免发生因抵达时间变更而漏接迟接。
（12）旅游团（者）购物要纳入旅游活动日程，导游员要严格按日程节目安排，引导游客到定点旅游商店购物。
（13）旅行社全体人员要认真学习涉外人员守则，严守国家机密，遵纪守法，不索要小费，不私收回扣，不套换外汇。
（14）旅行社应对重视服务质量，有突出成绩的集体和个人给予表彰和奖励。对受到客人投诉的旅行社及个人，旅游行政管理部门按《旅游投诉暂行规定》进行处理。
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