中央舞台

反观丰田汽车和福特汽车

你的收入跟你付出的价值成正比, 价值不是由你来认定的, 是顾客认定的。

很多人认为自己做的事情很有价值, 可是顾客不接受, 那么很抱歉, 它在经济上就没有那么大的价值。

计算一下世界首富们付出了多少价值, 第一, 他们提供了多少就业机会, 多少人靠他们生活; 第二, 他们提供了多少产品, 拥有多少顾客。

你的收入永远跟你服务的人数、服务的品质、服务的价值成正比。如果你想立刻改变目前的经济状况, 就必须改变你所提供的服务的价值以及服务人数的比率。

不妨观察一下, 那些赚很多钱的人, 他们所服务的人数都是非常庞大的。思考一下, 为什么有的艺术家赚钱, 有的艺术家却穷困潦倒? 因为顾客决定作品的价钱。

你定价5 0 0 万元可是在市场上乏人问津, 等于没有5 0 0 万的价值; 有人愿意付2 0 0 0 万元买毕加索的画, 它就值2 0 0 0 万, 因为有人愿意付这个价钱。

价钱不是你认定的, 是顾客认定的。

常常有人问, 他这么卖力工作, 为什么收入没有增加? 其实是因为他只服务于他的老板, 他服务的人数不够多, 薪水当然也不多。

为什么很多业务员有二三十万、四五十万, 甚至上百万的年收入? 因为他服务的人数比较多, 他是直接服务于顾客、增加公司业绩的人, 而拿固定薪水的人, 可能

只是做间接服务。

一个国家元首的收入, 通常比不上企业家, 为什么? 一个企业家被市场所赋予的经济价值是非常大的, 一个政治家对国家的贡献也是非常大的, 赚钱跟贡献没有直接关系, 可是赚钱跟顾客所认定的价值, 跟有多少人愿意购买你的产品, 绝对是成正比的。

劳斯莱斯是最好的汽车, 可是它服务的人数不够多, 所以它并不是最赚钱的汽车公司。

反观丰田汽车和福特汽车, 他们都是非常赚钱的汽车企业, 他们并没有制造全世界最棒的汽车, 可是在他们所服务的那一阶层的顾客群心中, 他们已经做到最高品质, 而且他们的价位是合理的, 因此他们的车很普及。

和这些企业相关的汽车厂商都成了巨富, 因为他们服务的人数比较多, 几乎每一个人都认为, 那样的汽车对他们是很有价值的。

要赚钱就要提升服务的价值, 以及服务的范围。

作为领导者要善于与下属沟通

人人都有烦恼沮丧的时候, 有时候困扰下属的只是一件小而又小的事, 只要稍加调整, 令简单的事得到适当处理, 困扰下属情绪的烦恼就会轻易消除。

克莱夫8 岁大的女儿有一天回到家里时很烦躁, 不想玩也不想看书。克莱夫把她抱在怀里问她原因。

" 没什么。" 她说, 眼睛看着地板。

" 是不是邻家那个孩子又欺负你了? " 他问女儿。

" 不是, 爸, 我只是感到不开心而已。"

他顺着她的眼光望向她的帆布鞋, 见到鞋脏了, 鞋带也散开了。" 你的鞋带散开了。" 克莱夫说。

" 是的, 我不断被绊倒。"

克莱夫把她放在沙发上, 然后跪着替她把鞋带系好。他再抬头看她, 她正望着自己, 脸上似乎有了快乐的表情。" 现在感觉怎样? " 他问女儿。

" 好了, 爸- - 好多了。"

克莱夫了解那种感觉。他们没有长谈怎样待人处世, 争取高分或长大成人的重要。他们只是解决了那一点因鞋带散开、鞋里进了沙粒或是鞋子进水而导致的烦恼, 因此而产生的令人不安的烦恼就自然消失了。

作为领导者, 要善于与下属沟通, 密切与下属的关系, 关心下属的困难, 适时向下属伸出援助之手, 这样, 你无须付出很多, 却一定能够得到丰厚的回报。