结果往往是惨败而归

       羞怯心理, 人皆有之, 只是程度有所不同而已。内向者在陌生人或大众面前, 轻度羞怯者常常表现为心跳加速, 面红耳赤, 重度羞怯者则会表现为两腿发软, 呼吸困难、浑身哆嗦、说话变调。在较严重的时候, 会发展成所谓羞怯心理, 就是害怕与人打交道。羞怯总是表现为从社会情境中退缩, 囿于自成。它包括生理和心理不适、退缩、过度关注自我、过度注意自己和他人的思维、情感和躯体反应。羞怯的人大多会感到主动结交新朋友很困难, 因此他们的孤独感往往很强烈。有些人因为羞怯而闭关自守, 与人隔绝, 从而导致孤陋寡闻, 可见羞怯是人际交往中的一种心理障碍。乔治今年4 3 岁, 是中学物理教师, 拥有电气工程学的硕士学位, 可一直没从事他的专业。他来找心理医生, 想治治他所谓的" 病理性羞怯" 。他从记事的时候起, 就是一个羞怯胆小的孩子。他还记得老师让他发言把他吓坏了, 在同学中他的朋友也很少。在学校里他感到自己好像总是被人看不起, 大家笑话他长得胖、不灵活( 他说" ：我一点体育细胞也没有。" ) 他说自己一直很敏感, 有一点小事就爱往心里去。

       到十来岁的时候, 他发现自己不敢和女孩子说话, 尽管对她们很有兴趣。可是一到女孩子跟前, 他就浑身僵硬" , 一会儿发冷, 一会儿脸红, 就是一句话也说不出来, 就像有杆枪顶着我的脑袋。我真是这么感觉的, 当时头脑里一片空白。" 他责备自己" 软弱" , 不久, 他退了学, 而且开始酗酒。没过几年, 乔治就成了一个酒鬼, 只能和妈妈住在一起。也不去工作, 除了喝酒什么都不干。还不错, 后来他努力戒了酒( , " 我的医生让我去一个戒酒小组, 可我就是不能在大家面前开口说话。" ) 然后又继续上大学, 还拿了一个硕士学位。最终他鼓起勇气与一个女同学约会, 经过一段短暂的相处, 他们很快就结了婚。可是他又开始喝酒, 不久家庭也就破裂了。

       他来求助的时候, 已经有两年过着正常的日子。他考取了教师资格证, 开始给五、六年级的学生教物理。他喜欢这个工作, 干得也很不错, 可他从不跟别的教师来往, 被人认为有点儿孤僻或者是势力。他不参加任何社交活动, 还是和妈妈住在一起, 他很害怕自己会因生活枯燥再喝起酒来。

       乔治的生活一直受到严重的羞怯感的影响, 能引起他紧张的社交活动很多, 不仅仅是一两种。和很多有这种心理的人一样, 他的羞怯心理是在他由少年长大成人期间形成的, 多数人在这个阶段都很注意别人对自己的看法。他们不得不学会隐藏自己羞怯的各种方式, 学会怎样尽量隐蔽在" 游戏规则" 或工作情境之后, 学会扮演生活需要, 而无需个人的情感卷入的角色。他们常以酒精来麻醉自己, 让自己感觉好一点, 以达到" 一醉解千愁" 的目的。他的这种状态对他此后的生活一直都有很不好的影响。

       有羞怯感的人应该认识到, 你并不孤单, 这样的人到处都有! 研究表明, 每2 0 个人里至少有一个人有这种感觉。并且绝大多数内向的人都会有这种感觉, 只是程度不同罢了。这种羞怯的心理, 可以在不同的场合出现。比如, 好多人害怕当众讲话, 不管是在四个人的晚餐上敬酒, 还是在上百人的结婚典礼上致词, 这可以被称为面对公众讲话的紧张感。还有的人怕考试, 害怕不及格会使他们的成绩名次下降, 也影响他们在考场上的发挥。" 一个人在一次或多次社交活动或演出活动中, 因面对生人或可能受人关注而感到的明显而持续的恐惧感, 他／她害怕的是自己的行为( 比如紧张出汗) 会导致令人羞愧不安的场面出现羞怯心理并不是什么严重的问题, 但却能使人的活动能力大大降低, 较大地影响人的生活与工作, 使生活质量大大下降。比如他们可能没法上班, 没法和同事们相处。这有点像心脏病人, 尽管原因不一样有社交恐惧感的人不愿和别人交往, 只好回避各种社会活动, 而心脏病人是因为身体虚弱而不能四处活动, 但两者的生活质量都下降了。从这一点看, 人们就不难理解羞怯给人带来多么大的伤害了。社会心理学家泰姆巴舍教授认为, 羞怯的根本原因是对于安全感的过分追求只求太平, 不想冒点风险。羞怯者常常担心自己被别人否定, 思考多于行动。对他们来说, 自己的一举一动都是一幕幕演出, 别人正时刻不眨眼地对其所作所为在做着评论。他们总把别人看作自己言行的" 裁判员" , 自然, 他们跟别人在一起时就会感到不自在。自信心的缺乏、自卑心理的存在以及对承担风险的胆怯, 这些可怕的" 离心力" , 促使羞怯者不能全面地认识自己的潜在能力, 同时又使其很难与他人亲密相处, 在与人交往时, 常常一心两用一方面要说、要听; 一方面又想要跟内心的羞怯作斗争, 结果往往是惨败而归。自卑阻碍你与人交往的可能。克服羞怯心理, 具备谦逊、有涵养的品质, 正是每个人进行良好人际交往, 克服自卑, 取得成功的必备素质。

       你要在内心肯定自己。羞怯大多由自卑等心理不平衡状态所导致。在由于自卑导致胆怯时, 可以在内心进行自我的认识平衡, 不要轻易对自己做出否定, 相反, 多去想想如何去纠正别人的错处, 建立自己的自信心, 你将超越自卑, 走向新生。

       粗略了解英国旅游管理机构

       1 9 6 9 年, 在英国旅游业蓬勃发展的形势下, 英国政府部门颁布了英国第一部旅游法- - 《英国旅游发展法》。根据该法规定, 成立了英国旅游局、英格兰旅游委员会、苏格兰旅游委员会和威尔士旅游委员会四个行政机构。其地位平等, 不存在隶属关系。英国旅游局为政府机构, 主要负责对外市场宣传和提供咨询服务。另外三个旅游委员会为半官方机构, 负责国内市场宣传和本地区旅游设施的建设和发展。其中, 英国旅游局、英格兰旅游委员会由英国就业部领导, 这反映了在高失业率背景下的英国政府期待通过发展旅游业来扩大就业。苏格兰、威尔士旅游委员会, 由苏格兰、威尔士事务大臣负责领导。地方基层机构为地区委员会, 负责地方旅游设施的建设与管理。按照法律规定, 政府每年向英国旅游局和英格兰、苏格兰、威尔士三个旅游委员会拨款, 款项分别用于行政开支和发展旅游设施。英国旅游局和英格兰旅游委员会的经费由就业部拨发, 苏格兰和威尔士旅游委员会的经费通过地方政府转拨, 但其预算须经所在地区事务大臣决定。地区旅游委员会的经费由旅游委员会、地方当局和私人企业各提供1 / 3 。各旅游委员会每年用1 5 ％的行政经费资助地区旅游委员会, 另以5 ％的行政经费奖励工作出色的地区旅游委员会。英国旅游局的最高权力机构为全体委员会, 由8 人组成, 主席1 人, 委员7 人( 包括苏格兰和威尔士旅游委员会主席) , 由就业大臣任命。全体委员会每月举行一次例会, 负责审议和决定旅游工作计划、预算、市场战略和年度报告。

       旅游局局长由全体委员会任命, 主持该局日常事务。局内下设秘书处、资源部、出版服务部、市场部和国际业务部。英国各级旅游行政部门的主要任务是统筹协调, 组织推销, 提供服务, 为旅游业的发展创造客观环境和条件。旅游企业由行业组织来管理, 政府部门不直接干预。

       全英国共有上万家饭店, 数千家旅行社和旅游汽车公司, 绝大多数是私人企业, 但分别在本系统内成立了全国性的行业组织。如" 英国饭店与餐馆协会" , " 英国导游协会" 和" 汽车与旅游车委员会" 。在旅行社系统有" 英国旅行社代理人协会" ( 经营出国旅游业务) 、" 旅游观光批发商协会" 、" 旅游观光代理人协会" ( 后两个协会经营外国旅客的接待业务) 。这些行业协会属于民间性组织。其主要任务是：①积极宣传, 提高本行业在国民经济中的地位和作用, 就有关法律和条例的修改向议会和政府阐述观点, 维护本行业的利益。②促进跨行业的横向联系, 制定相互制约的业务条例和准则, 以调节和稳定市场。③加强人员培训, 提高在职人员的业务水平。④建立信息反馈系统, 为企业服务。

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