只有15% 是由于他的专业技术
人是有心理活动的。人与人之间的关系不只是生产关系、政治关系, 也不只是工作关系、交往关系, 伴随这些关系, 还有能够体验得到、反映得出的心理关系。我国古代伟大的思想家孔子在《论语》中说：" 有朋自远方来, 不亦乐乎? " 说的就是良好的人际关系。美国心理学家把关系需要列为人的三大需要的第二类需要。良好的人际关系, 为人们渴望、追求; 不良的人际关系, 使人们苦闷、厌恶。
事实上, 正是多渠道人际关系帮助人们铺平成功之路。常言道：" 一个好汉三个帮, 一个篱笆三个桩。" 一个人仅靠单枪匹马、唱独角戏来获取成功, 是行不通的。只有大家协调一致、齐心努力, 形成最佳的内聚力和向心力, 就能够攀登成功之巅。正如《成功之路》的作者卡耐基所说：" 一个人事业上的成功, 只有1 5 % 是由于他的专业技术, 另外的8 5 % 要靠人际关系和处世技巧。"
一位哲学家说过, 没有交际力的人, 就像陆地上的船, 永远到不了人生的大海。这是因为：其一, 人际交往能帮助自己了解自己, 因为人们很难直接观察自己, 必须与他人建立关系来了解自己。其二, 人际交往是调节情绪的重要途径, 如果有了愿意为我们分担忧愁和快乐的朋友倾听心中的苦恼, 在情绪出现" 不顺当" 时, 可以达到及时的调节。其三, 人际关系可以使人们充分获得积极的经验, 交际双方可以互相支持、互相帮助。
人需要良好的人际关系, 这不仅是个人的需要, 也是提高组织管理水平、促进社会发展的客观需要。一方面, 良好的人际关系可以增强组织的凝聚力。因为在一个组织里, 每个人的觉悟程度不同, 个性、需求、特点也各不相同, 也就是说, 组织内部存在着客观矛盾。只有在组织内部处理和协调好人际关系, 人人心情舒畅, 就会焕发出极大的工作热情。另一方面, 良好的人际关系是工作的巨大推动力。在组织活动中, 人际关系正常与否, 直接影响人们的工作积极性。良好的人际关系是一种团结协作、信赖尊重的关系, 由此形成一种鼓舞干劲、催人奋进而又愉快乐观、心情舒畅的工作环境, 这样就会产生巨大的精神力量和物质力量。
如果某一职业蒙受玷污
美国人向别人赠送礼物时, 会夸奖自己的礼物, 而日本人则会贬低它。美国人的意思是：" 这是一件精美的礼物。如果不是精美的物品, 我就不敢拿来送给你。" 日本人的逻辑则是：" 最完美的礼物也无法配得上您。除了表示我的善意以外, 它没有什么价值值得您接受。希望您能把它作为一个纪念留下。"
如果没有诚信, 礼仪只不过是一场闹剧。伊达正宗说：" 礼之过则谄。" 一位古代的和歌作者告诫：" 心如归于诚之道, 不祈神亦佑焉。" 孔子在《中庸》里极力推崇诚, 赋予它超自然的力量, 甚而至于把它与神灵等量齐观。" 诚" 这个汉字, 是由" 言" 和" 成" 结合而成的, 孔子以他非凡的神秘飞跃到了这样的高度!
崇高的社会地位要求武士遵循比农民和市民更高的诚信标准。武士重视一诺千金, 谎言和遁词都会被看做卑怯的表现。武士一般并不签订保证书, 他们认为这与自己的品位不相称。所谓" 武士一言" , 就是对言语真实性的充分保证。日本流传着许多因食言而以死相抵的故事。真正的武士把口头发誓也视为对名誉的侮辱, 他们的誓言绝对不会堕落成形式上的游戏或是毫无疑义的感叹词。真正的誓言要不折不扣地以沥血来检验。在日本社会一切较大的职业中, 没有比经商离武士道更远的了。商人在士农工商的社会分层中被置于最低的位置。武士一般靠土地获得收入, 如果愿意的话, 他们甚至可以从事农业。但是柜台和算盘则遭到武士的强烈嫌弃。因此, 封建时代的日本商业, 从未发达到应有的程度。对这种职业的轻蔑, 自然而然使那些不顾毁誉的人聚集于此。
" 把一个人称为贼, 他就会去偷" 。如果某一职业蒙受玷污, 那么从事该职业的人就会相应降低自己的道德水准。特别是日本开放对外贸易之初, 只有最冒险最毫无顾忌的人才会奔向港口。当然, 任何职业都离不开一定的道德准则。封建时代的日本商人之间也不例外。不过, 在同圈外人打交道的时候, 他们确实" 无愧于" 外界的评价。
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